Política de reembolsos de calleycostura.com
En calleycostura.com nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y sencilla que te permita comprar con total confianza. A continuación, te explicamos todos los detalles sobre cómo puedes gestionar una devolución de los productos adquiridos en nuestro sitio web.
Plazo para realizar una devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en calleycostura.com. Es imprescindible que la solicitud se realice dentro de este periodo para que podamos tramitarla correctamente. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, que se gestionarán conforme a la normativa vigente.
Condiciones de los productos
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos. Esto significa que deben estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones y con todas sus etiquetas originales intactas. Asimismo, es necesario conservar el embalaje original y cualquier accesorio, complemento o documentación que acompañe al producto. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, deterioro, manchas, olores o cualquier otra alteración que impida su venta posterior.
Productos no sujetos a devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, algunos artículos no pueden ser devueltos una vez abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación. Del mismo modo, los productos personalizados o aquellos que hayan sido adquiridos con condiciones especiales podrían no ser elegibles para devolución. En caso de duda, te recomendamos consultar las condiciones específicas antes de realizar tu compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habilitados en calleycostura.com. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para que puedas enviar el producto. Es importante que no envíes ningún artículo sin haber recibido previamente la confirmación y las indicaciones correspondientes, ya que de lo contrario podría retrasarse o no procesarse correctamente la devolución.
Estado del producto y revisión
Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una revisión para comprobar que cumple con todas las condiciones establecidas en esta política. Si el producto se encuentra en buen estado y cumple con los requisitos, procederemos a la devolución del importe correspondiente. Si detectamos que el artículo no cumple con las condiciones, te informaremos y podremos rechazar la devolución, quedando el producto a tu disposición para que lo recojas o solicites su reenvío.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El plazo para que el importe se vea reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad financiera correspondiente. Ten en cuenta que solo se reembolsará el importe del producto devuelto; cualquier otro cargo asociado a la operación se regirá por lo dispuesto en las condiciones generales de calleycostura.com.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo solicitado, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible para poder solucionarlo. En estos casos, calleycostura.com asumirá la gestión necesaria para reparar el error, ofreciéndote las opciones disponibles según la naturaleza del problema. Conserva el embalaje y todos los elementos del pedido hasta que la incidencia esté resuelta.
Modificaciones de la política
calleycostura.com se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán aquellas que estén publicadas en el sitio web en el momento de realizar la compra o la solicitud de devolución. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado de cualquier cambio.
En calleycostura.com trabajamos cada día para ofrecerte un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a través de los canales de atención disponibles en el sitio web. Gracias por confiar en calleycostura.com.